电子商务已经如火如荼的今天，仍然有部分企业还在艰难地抉择。他们之所以迟迟不开展电子商务，其中一个最重要的原因是企业还没有想清楚如何解决淘宝未授权店铺处理投诉、淘宝价格管控以及淘宝控价的问题；价格冲击问题的本质就在于，网络渠道销售的商品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜，差价足以让线下渠道产业链产生很大的动荡。同时，线上的低价销售也对品牌形像造成极大的冲击。渠道混乱各类产品都在网上有售，我们基本上可以在网上找到市面上绝大多数的产品。这些产品并不一定都是厂家直接销售的，而是各级经销商利用价差，渠道的差异化的价格，而开展的趋利行为，导致某些代理只追求出货量。为防止窜货，各厂商都采取在产品包装上添加条形码、二维码等溯源措施。但是，道高一尺，魔高一丈，特别是在网络渠道，串货现象屡禁不止。

网络渠道除了传统的渠道属性外，还带有相当程度的媒体属性。企业不必畏惧因为线下渠道带来的冲击而放弃网络渠道，完全可以有效地利用网络渠道的媒体属性，打好媒体牌，通过网络营销传播来带动线下渠道的销售。

整个电子商务的供应链从前往后大概分为“品牌、商品、库存、仓储、物流、销售、分销、客户、售后”等环节。整个供应链底下需要一个庞大、先进电商渠道管控系统软件平台支撑，电商渠道管控系统软件必须实现全流程信息一体化。

电商管理链可分为“前端”和“后勤”两部分，前端包括品牌、商品、销售平台；后端包括仓储物流、电商渠道管控系统软件建设、客服、售后等。

首先必须聚焦自己的核心优势，把一些非核心优势环节，比如“仓储物流、电商渠道管控系统软件平台、分销”等外包给一些专业公司，这些资源协调者是非常专业的公司。但是，在外包的过程中要特别注意：如果把非核心竞争力环节外包，一定是外包给具有“电商后勤一体化管理能力”的专业公司，割裂式、分散式的外包，企业还要整合这些外包服务商，又增加了管理难度和协调难度，很可能得不偿失。

那么电商后勤服务一体化需要哪些管理能力呢？必须具有电商渠道管控系统软件一体化平台。具有物流一站式服务能力，包括整个供应链从最前端的商品采购一直到最后端的配送到消费者手里，甚至逆向物流、退换货。如果有企业能做到物流一站式管理，整个过程就会很简单服务商还需要有分销的整合管理能力。一个服务商不仅仅要帮着企业做电商渠道管控系统软件、做物流，还要帮着他卖货，加快周转。服务商有义务帮助客户监管库存水平，控制库存周转。分工合作、优势互补、合作共赢，共同创建一个很强大的电商供应链。第三，企业聚焦自己的核心，比如：品牌建设、商品库存、营销推广等，越聚焦、越专业、越有竞争力。第四，通过供应链垂直分工后，企业的管理环节大幅减少，管理难度明显下降，管理困境迎刃而解。

电子商务物流服务一站式服务平台必须支持专业、完整的专业电商仓配一体服务。基础仓配服务包括“收货管理、库存管理、发货管理、配送管理、退换货管理”等。电商物流一站式服务平台必须支持仓内的自动化设备

很多企业做电商遇到很多困惑。第一、要卖东西的地方特别多，订单很零散，订单不能集中统一处理会导致各种各种问题，而且库存也不能被全渠道共享，电商渠道管控系统软件与渠道如果不能实时交换数据，就出现超卖，客户下单没有货，会影响客户体验，某些平台比如天猫，还会对“超卖”处以高额罚款。

如果业务比较庞大，还需要设立多个分仓，但是这些多个分仓不是零散、割裂的仓库，必须实现“多仓联合库存管理”，我们如果经常跨区域配送调拨，物流成本上升、客户体验下降；同时仓储系统（WMS）必须支持先进的技术。比如条码、RF、RFID、自动分拣系统、自动称重系统、传送带系统等。

需要具有专业的电商采购管理系统PMS，用于管理企业的供应商信息、商品档案、采购单、采购结算、商品移动平均成本等。需要支持丰富的管理报表。电商是以数据说话，基于数据的管理，必须有很多的专业管理报表，比如库存周转报表、库存呆滞报表、资金周转报表、订单多维度统计报表等。必须支持精准的财务分析，可以分析商品毛利、订单毛利、渠道毛利等。电商渠道管控系统软件必须支持全网分销整合管理，可以整合管理各类分销渠道，比如微商分销、实体店分销、大客户批发等等。

针对网络渠道开发新的产品线从源头上牢牢把控网络产品的出货渠道，保证全部是通过厂家直销和网络渠道分销的方式出货，这样，网络专供产品不会有太多的供货途径。对低价乱猜采取管控手段对于未授权或价格混乱的店铺，与第三方机构达成合作，运用电商渠道管控系统软件系统，对品牌进行全网的渠道体检，给出相应的市场数据分析诊断报告，对于非经销商统一通知限期整改，未整改商家利用知识产权侵权重点打击；持续监控，低于市场指导价或品牌方指定价格及时预警品牌方，使得品牌价格体系得到良好的控制。

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