越是特殊时期,越要对市场管理不能松懈,不让趁火打劫的人钻了空子。没有不窜货的企业,没有任何一家企业管理者敢打包票说自己企业的货源和市场从来没有被窜过货,但是窜货少、管理好的企业大有人在。因此在窜货这件事上,仅仅是相对而言,窜货的存在应是在掌控之内,而不是任其发展。有些管理者对窜货闻之丧胆,视为洪水猛兽,非常害怕;有些人,却听之任之,甚至监守自盗,浑水摸鱼,成为蛀虫;也有原则性强的本分经销商,不屑于做窜货这些事情。但实际上有可能是行销能力弱,行业的网络资源狭窄,也或者窜货的地方太偏、量小,无人投诉而已。但实际上,窜货的行为多少是厂家的责任,多少是销售人的行为,有多少是经销商的问题不好说,这其中的影响因素或许都有,或许是其中一部分,如果一定要区分清楚是不合理的,会将所有的人形成利益关系对立面,对打击窜货不利。在创业初期,大量的空白市场、大量的经销商势力交叉的空白地带,由于经销商的配送能力、配送习惯、区域物流成本的问题,如果采用一刀切的方式严打窜货,只会将市场打压得万马齐喑。因此,在这种情况下,对于经销商势力的交叉地带,一般设立窜货特区,提倡谁开发谁受益,不做市场保护。一般这样的区域,由于经济和物流的原因,都很难成为第一批开发的市场,“搁置争议,共同开发”,既能让经销商把主力市场做好,又能为市场发展起来以后,给希望做大做强的经销商留个念想。即使后期由于各方势力交织,这样的市场可能都不愿意接手,未来也可以考虑独立出来,在当地找一个合适的经销商把市场接下来,这样的布局,在合适的时机,能让市场很快稳定下来。其实,对于渠道失控造成的窜货,是窜货管理中打击的重点。尤其是因为盲目压货导致的低价甩货、或者是对成熟市场网点的恶意冲击,恶意窜货,货物流向并没有运费优势,这类窜货自然要成为杀一儆百的典范。对于此类窜货,太阳成股份一物一码防窜货系统能够帮助企业有效管理渠道、让窜货信息实时把控,实时调动配置,保护消费者、经销商、总部的合法权益企业在发展过程中,难免遇到窜货的情况,不能一刀切的方式进行打压,但对于经销商的窜货有四点原则需要遵循。原则一:在高速发展期,对各区域经销商的势力交叉地带设立“窜货特区”,但必须确保各区域经销商的核心区域不受窜货干扰。那些由于物流、经济等原因相对发展的地带,应该成为先发展后治理的特殊市场。既避免经销商占着茅坑不拉屎,也能将主要精力放到发展核心市场上来。原则二:对于单纯以行政区域划分的销售区域,发生窜货时,应该要下市场多看看、多查查。从运输成本、物流习惯、经销商能力,多走访一些行业内外的经销商,看看、听听他们的意见,再下结论也不迟,这是企业完善销售管理制度一个必然要经历的过程。原则三:对于经销商的核心市场或者是成熟市场被窜货,应该要采取顶格处罚手段进行严厉打击。对该类事件的处罚,一定要抓住机会,树立典型,并进行推广,让全国的经销商都看看企业打击窜货的决心,明白触碰企业底线的后果。当然,这就要求企业首先对市场进行分级,划分好核心市场和成熟市场的范围。原则四:处罚窜货的目的不是要处罚谁,而是要让这种合作关系能够继续往前走。查明窜货属于恶意窜货的(冲击核心市场和成熟市场),将一定会遵照窜货处罚制度进行顶格处理并全国通报,鲜有回旋余地。也正因为处罚权一旦到总部,恶意窜货方一定会受到顶格处罚,所以在一二级协商时,都会尽可能在政策范围内,满足被窜货方的要求。由此,厂商之间的关系不会过于紧张,同行之间的脸面也不至于撕破。这样的调解制度在弹性和威慑力之间,取得了非常好的平衡,实践效果很好。
面对恶意窜货,太阳成股份防窜货系统可实现防窜、防伪溯源、营销功能一体化,通过对产品物流套标的条形码和二维码赋能,可监控商品物流信息。同时,联通企业的大数据引擎系统中的渠道终端实时大数据,为公司进行市场营销、区域精准动销、产品生产周期推测和新品研发提供了科学决策和依据。通过太阳成股份防窜货大数据分析,企业可实现市场决策快速启动,根据后台动态数据,实时监控终端动销情况、窜货情况,实现营销费用可控、力度可调,防止费用截留和跨区窜货等问题。除此之外,启用太阳成股份防窜货系统的企业,可在后台查看扫码用户用户画像和产品数据,为精准二次营销提供决策支持,大幅度降低营销成本。对经销商、渠道商、零售商进行精准激励奖励,全面提升终端产品动销积极性,反向也完成了窜货在线监控的难题。
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